CRM Excellence Test 2015 startet

14.08.2014

Führende CRM-Systeme im Vergleich

Der CRM Excellence Test geht in eine neue Runde. Der neutrale Vergleich von führenden CRM-Lösungen hat bereits hunderten Unternehmen Anregungen bei der Auswahl eines passenden CRM-Systems gegeben. Der Test wird alle 4 Jahre von unabhängigen CRM-Experten durchgeführt.

CRM Excellence Test 2015

Die Methodik für den CRM Excellence Test ist einmalig. Mit einem extrem anspruchsvollen Testszenario werden alle Facetten der Kundenbeziehung geprüft. Für jeden Test wird das Szenario entsprechend der steigenden Anforderungen der Unternehmen und der technischen Entwicklungen angepasst.

Über 10 Stunden testen zwei Prüfer bei den Systemanbietern vor Ort, wie deren CRM-Systeme die Anforderungen des Testszenarios erfüllen. Mit dem einheitlichen Bewertungsbogen sind die Systeme vergleichbar. 

Ansprüche der Unternehmen

Um Wettbewerbsvorteile darzustellen, muss ein Premium-CRM-System einiges können: die Produktivität steigern, Kundenprozesse digitalisieren und mit internationalen Kundenkontakten umgehen.

In unserem komplett erneuerten Testszenario gibt es u.a. drei markante Prozesse: Messeleads auf dem Tablet, Kollaboration und Social. Denn dies sind aktuellen Anforderungen der Unternehmen.

Neue Features und Trends

Die Anforderungen an ein modernes CRM-System sind wieder einmal gestiegen. Zudem gibt es viele versteckte CRM-Trends, die die Produktivität im Marketing, Vertrieb und Service noch weiter steigern.

Unser Testszenario umfasst neueste Features, wie z. B. eine globale Suche oder ein Outlook-Add-on, das bereits im E-Mail Client die CRM-Stammdaten anzeigt.

Vorbereitung zur Systemauswahl

Die unabhängigen Ergebnisse des CRM Excellence Tests 2015 geben einen schnellen und doch detaillierten Überblick über die Leistungsfähigkeit führender CRM-Systeme.

Zur Unterstützung für die Systemauswahl sind die Testergebnisse um wertvolle Informationen ergänzt: grafische Darstellung aller 15 CRM-Best-Practice-Prozesse, hilfreiche Tipps zur Systemauswahl, Erfahrungen aus Projekten etc. 

 
 
 

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