05.11 - 06.11.2008
Messe Nürnberg

CRM expo 2008 in Nürnberg

SAP, Microsoft, PiSA und update zeigen live, wie sie durchgängige Kundenprozesse in ihren CRM-Systemen umsetzen.

Auf der CRM-Expo in Nürnberg geben am 5. und 6. November erfahrene Experten einen Einblick in die Planung und Auswahl von CRM-Systemen. Anhand eines konkreten Beispieles zeigen namhafte Systemanbieter, wie SAP und Microsoft, ihre Lösungen für exzellente Kundenbeziehungen. Die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel und Werner Schmid von der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH (GPS) stellen beide Tage je zwei von ihnen getestete CRM-Anbieter und ihre Systeme live vor.

Live auf der Bühne

Am Beispiel einer Mailingkampagne mit Kundenreaktion veranschaulichen Die Experten Herr Bauriedel und Herr Schmidt die Vorteile eines modernen Kundenmanagements.

Sie zeigen, wie Anwender mit einer klaren Prozessdefinition ein passendes System finden. Mit dem Publikum werden die Anforderungen an ein Kampagnenmanagemnt live aufgenommen und ein integrierter CRM-ERP-Prozess entwickelt.

Der gesamte Ablauf der Kampagne, von der Auswahl der Kundendaten über den Versand bis zur Kundenreaktion wird in einzelne Szenen mit Darstellern und Handlungen zerlegt. Für jede Szene können nun Systemanforderungen definiert werden. Das Ergebnis ist ein Drehbuch, welches die Story Kundenbeziehung darstellt.

Erst wenn die Planung abgeschlossen ist, und die Aufgaben klar definiert sind, zeigen zwei Software Hersteller live und unvorbereitet wie sie einen CRM-Prozess durchgängig darstellen und das CRM nahtlos mit einem ERP-System verbinden. Der Anwender bekommt statt einer Verkaufs-Präsentation eine ganz konkrete anschauliche Darstellung von einem erfolgreichen Kundenmanagement.

Software zum Anfassen

Der Bühnenzauber bietet Anwendern die Gelegenheit den großen CRM-Anbietern, zusammen mit unabhängigen Beratern, auf die Finger zu schauen. Der Austausch von Experten und Publikum gibt Anwendern einen wertvollen Einblick in dieses komplexe Thema.

 

Termine

 
  • Mittwoch, den 5. November 2008 | 14.30 - 15.45
    Prozess „Kampagnenmanagement“
CRM-expo 2008 | Micosoft vs. update.seven
CRM-expo 2008 | Micosoft vs. update.seven
 

Microsoft Dynamics

update.seven

 
 
  • Donnerstag, den 6.November 2008 | 14.30 - 15.45
    Prozess „Servicemanagement“
CRM-Systeme im Live Duell | CRM expo 2008
CRM-expo 2008 | SAP vs Pisa
 

SAP

PiSA sales

 
 
 

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