24.09 - 26.09.2013
Messe Stuttgart | Halle 3

CRM expo 2013 zeigt Live Duelle

Am 24. September 2013 öffnet die CRM-expo – Leitmesse für Kundenmanagement – wieder ihre Pforten. Präsentiert werden Strategien, Systeme und Trends rund um CRM – Customer Relationship Management.

Mit dabei sind wie immer die CRM Live-Vergleiche von CRM-Systemen. Anhand einer konkreten Aufgabe aus der täglichen Praxis zeigen SAP, Microsoft und Co., wie sich mit ihren Systemen erfolgreich Kundenbeziehungen unterstützen lassen. Moderiert und fachlich kommentiert werden die CRM Live Duelle vom CRM-Experten Stephan Bauriedel.

CRM Live erleben

Der unabhängige CRM-Experte hat drei brandaktuelle Best-Practice-Szenarien – typische Szenen einer Kundenbeziehung – vorbereitet. So werden einzelne Funktionen nicht isoliert betrachtet, sondern in ihrem Zusammenhang innerhalb und außerhalb des Unternehmens gesehen. Anhand eines ad-hoc-Termins, einer Auftragsbearbeitung und eine negativen Äußerung in Facebook zeigen jeweils zwei CRM-Systemanbieter, wie ihre Systeme Kundenmanagement unterstützen.

CRM-Trends aus der Praxis

Die Anforderungen der Unternehmen an ein modernes CRM steigen, denn es gilt international zu wachsen und dabei effizienter am Markt zu agieren. Herr Bauriedel entwickelt seine Best-Practice-Szenarien stetig weiter: mit durchdachten Prozessen im Marketing, Vertrieb und für den Service. Grundlage ist immer die Erfahrung aus der Praxis.
Die präsentierten Szenarien kommen aus konkreten Projekten international agierender Unternehmen und zeigen, wie Unternehmen mit CRM ihre Kundenbeziehungen schneller, besser und einfacher managen können. Somit sehen die Zuschauer, wie sie ihr Unternehmen auf den Einsatz eines modernen CRM-Systems aus-richten können.

CRM-Projekte umsetzen

Im Austausch mit dem unabhängigen Experten und CRM-Lösungsanbietern erhält das Publikum während dieser Veranstaltung wertvolle Informationen für das eigene CRM-Projekt. In der Gegenüberstellung wird gezeigt, wie wichtig gute Planung für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement ist. Der Austausch verdeutlicht Lösungen, wie die eigenen Prozesse optimiert und der Kunden in den Fokus gerückt werden können.

CRM-Live auf der Bühne

 
 
 

Szenario „Mobiles CRM für den Kundenbetreuer“

Dienstag | 24. September | 13-14 Uhr

Mobiles CRM verbindet das Backoffice nahtlos mit den Kundenbetreuern. Auf dem iPad wird gezeigt, wie der Vertrieb von der Terminierung bis zum Besuchsbericht perfekt mit dem Backoffice zusammenarbeitet.

CRM Expo 2013 - CRM-Systeme im Live Duell
CRM Expo 2013 - CRM-Systeme im Live Duell
 

Microsoft Dynamics von
Cluster Reply GmbH & Co. KG

CAS genesisWorld

 
 
 
 

Szenario „Verkaufschance mit SAP-Integration“

Mittwoch | 25. September | 13-14 Uhr

Anhand einer nahtlosen SAP-Integration wird aufgezeigt wie alle Vertriebsaktivitäten von der Anfrage bis zum Auftrag elegant zusammengeführt werden.

CRM Expo 2013 - CRM-Systeme im Live Duell
CRM Expo 2013 - CRM-Systeme im Live Duell
 

SAP CRM

update.CRM

 
 
 
 

Szenario „Social Media Monitoring“

Donnerstag | 26. September | 13-14 Uhr

Kunden kommunizieren zunehmend in sozialen Netzwerken. Gezeigt wird live auf der Bühne, wie Unternehmen Einträge in sozialen Netzwerken tracken, bewerten und steuern.

CRM Expo 2013 - CRM-Systeme im Live Duell
CRM Expo 2013 - CRM-Systeme im Live Duell
 

SAP CRM

SugarCRM

 
 
 
 

CRM Excellence Beratung

Nutzen Sie die Möglichkeit, mit den CRM-Experten ins Gespräch zu kommen. Gerne unterstützen wir Sie beim Start Ihres Projekts.

Vereinbaren Sie einen Termin mit den Experten und wir senden Ihnen zwei Eintrittskarten zu. Wir freuen uns, Sie in Halle 3 an unserem blauen Stand 3E78 kennen zu lernen. 

 
 
 

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