29.09 - 01.10.2015
Messe Stuttgart | Halle 1

IT&Business zeigt Live Duelle 2015

Auf der IT&Business, der Leitmesse für Kundenmanagement, gibt der unabhängige CRM-Experte Stephan Bauriedel wieder führenden CRM-Anbietern die Gelegenheit, sich in den Live Duellen zu positionieren. Dabei stellt der Experte auch die Ergebnisse des CRM Excellence Tests 2015 vor.

CRM Best-Practice

Aus Best-Practice-Erfahrungen entwickelte Szenarien dienen als Maßstab für die Live Duelle. Sie beschreiben typische Kundenszenen, wie sie in nahezu jedem Unternehmen vorkommen. Ausgerichtet auf ein modernes CRM-System zeigen diese Prozesse, wie Unternehmen neue Kunden gewinnen oder vorhandene Kunden an sich binden.

Mit durchgängigen und effizienten Prozessen können Unternehmen ihr Kundenmanagement systematisieren und schlagkräftiger am Markt agieren. In den Live Duellen zeigen CRM-Anbieter, wie ihre Systeme einen vorgegebenen Prozess unterstützen.

CRM Excellence Test 2015

Der CRM Excellence Test 2015 ist ein neutraler Vergleich von CRM-Systemen anhand von 15 CRM-Best-Practice-Prozessen. Die CRM Live Duelle zeigen drei Szenen aus dem CRM Excellence Test 2015 auf der Bühne. Stephan Bauriedel berichtet über das Vorgehen, die Highlights und die Ergebnisse des Praxistests.

In den Live Duellen werden diesmal drei Prozesse aus Marketing und Vertrieb gezeigt.

 
 
 

Mobiles CRM im Vertrieb

Dienstag, 29. September 2015 | 12.00 bis 13.00 Uhr

CRM verbindet das Back-Office nahtlos mit den Kundenbetreuern. Gezeigt wird, wie der Vertrieb mit einem CRM-System von der Terminierung bis zum Besuchsbericht perfekt mit dem Back-Office zusammenarbeitet.

Erst das Zusammenspiel einer bedienerfreundlichen Tabletlösung für den Kunden-betreuer und einer leistungsfähigen Desktop-Anwendung mit Innendienst zeigen das Potenzial von CRM.

IT&Business / CRM Expo 2015 - CRM Live Duelle
IT&Business / CRM Expo 2015 - CRM Live Duelle
 

Adito

ITML

 
 
 
 

Verkaufschance mit Kollaboration

Mittwoch, 30. September 2015 | 12.00 bis 13.00 Uhr

Im modernen Vertrieb sind Mitarbeiter an verschiedenen Arbeitsplätzen tätig: im Unternehmen, im Home-Office, im Auto oder beim Kunden. Moderne CRM-Systeme bieten für die räumlichen und zeitlichen Distanzen eine Vertriebsplattform. Mit einem integrierten Kollaborationstool können die Mitarbeiter zudem intern als Team kommunizieren.

Im Duell wird gezeigt, wie Informationen zum Kunden dezentral bearbeitet werden und zentral zugänglich sind. 

IT&Business / CRM Expo 2015 - CRM Live Duelle
IT&Business / CRM Expo 2015 - CRM Live Duelle
 

SAP Cloud for Customer
Sybit GmbH

Microsoft Dynamics CRM
Infoman AG

 
 
 
 

Kampagnenmanagement

Donnerstag, 01. Oktober 2015 | 12.00 bis 13.00 Uhr

Anhand einer komplett digitalisierten E-Mail-Kampagne wird gezeigt, wie Marketing effizienter gestaltet, schneller agiert und mehr Kontakte generiert werden können.
Der in sich geschlossene Kreislauf aus Aussendung und Kundenreaktion ist für jedes Unternehmen relevant.

IT&Business / CRM Expo 2015 - CRM Live Duelle
IT&Business / CRM Expo 2015 - CRM Live Duelle
 

Microsoft Dynamics CRM
Infoman AG

SAP Cloud for Customer
Sybit GmbH

 
 
 
 

Starthilfe für das eigene Vorhaben

Aus der Praxis für die Praxis: Die unterhaltsamen CRM Live Duelle sind ein anschaulicher Einstieg in das eigene CRM-Projekt. Das Zusammenspiel eines realen Prozesses und CRM-Systems zeigt, wie IT-Unterstützung die eigenen Abläufe im Unternehmen effizienter gestalten kann. Zudem erhalten sie Tipps zur Planung und Umsetzung ihres eigenen CRM-Projekts.

Besuchen Sie den Experten

Stellen Sie dem CRM-Experten Ihre Fragen zu Ihrem CRM-Vorhaben und erfahren Sie zusätzliche Hintergrundinformationen zum CRM Excellence Test 2015. Die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel erwartet Sie am blauen Messestand in Halle 1 am Stand 1H57.

Kommen Sie zur IT&Business 2015 nach Stuttgart.

 
 
 

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