CRM Excellence Test 2011 startet

20.07.2011

Mit dem CRM Excellence Test 2011 starten die CRM-Experten neu durch und testen führende Systeme für ein perfektes Kundenmanagement. Der vorangegangene CRM Excellence Test 2007 hat als neutraler Vergleich bereits hunderten Unternehmen Orientierung bei der Auswahl eines passenden CRM-Systems gegeben.

Das Test-Szenario

Das komplett erneuerte Testszenario spiegelt die gestiegenen Anforderungen der Unternehmen aber auch die technischen Entwicklungen der CRM-Anbieter wider. Ein international tätiges Industrieunternehmen ist der Mittelpunkt des Szenarios. Der Fokus ist ausgerichtet auf die aktuellen CRM-Trends, die von starken Unternehmen gefordert werden: Mobilität, Internationalität und Produktivität.

Teilnehmende CRM-Systeme

Im Test zeigen folgende Systeme ihr Stärken und Schwachstellen:

  • ADITO online
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 (Econnex AG)
  • Sage CRM (affinis application services GmbH & Co. KG)
  • Salesforce.com
  • SAP CRM
  • Sunrise Software Relations CRM
  • update.seven 

Geprüfte Software stärkt das Vertrauen

Die CRM-Experten Werner Schmid und Stephan Bauriedel testen die Systeme jeweils 10 Stunden vor Ort auf Basis- und erweiterte Funktionen: Bedienerfreundlichkeit, Effizienz und Flexibilität. Durch das einheitliche Testverfahren sind die Ergebnisse der verschiedenen Systeme vergleichbar. Die Unabhängigkeit der Prüfer steht für eine neutrale und klare Beurteilung – fern jeder Marketingbroschüre.

Orientierung im CRM-Dschungel

Die Testergebnisse geben einen schnellen Überblick auf der Suche nach dem passenden CRM-System. Ergänzt mit Hinweisen zu Trends und worauf bei der Auswahl- und Einführung eines CRM-Systems zu achten ist, ist der CRM Excellence Test 2011 ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zu einem funktionierenden CRM-System.

Veröffentlichung

Die Testergebnisse werden im September auf der IT & Business in Stuttgart vorgestellt. Mit Beginn der Messe wird der Testbericht ab dem 20. September unter www.erfolg-mit-crm.de/de/crm-excellence-test-2011.php für 96.- € zzgl. Versand und 19% MwSt. zu erwerben sein.

 
 
 

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