CRM Excellence Test 2019

Publikation als Buch

CRM Excellence Test 2019 - Führende Systeme im Vergleich

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Der CRM Excellence Test 2019 zeigt vier führende CRM-Systeme im Vergleich. Anhand von CRM-Best-Practice-Prozessen wurden die CRM-Lösungen von zwei unabhängigen Experten über zehn Stunden vor Ort geprüft und bewertet. Der CRM Excellence Test verdeutlicht die Stärken und Schwächen der Systeme hinsichtlich der Funktionalität, der Bedienerfreundlichkeit und Flexibilität. Vom Lead bis zum Servicetechniker werden nahezu alle Facetten der Kundenbeziehung beleuchtet.

In dem gebundenen Testbericht sind auf 102 Seiten enthalten:
- Ergebnisse der CRM-System-Tests
- Grafische Darstellung der 16 CRM-Best-Practice-Prozesse
- Hintergrundinformationen zur Planung von CRM-Projekten

  • Gebundene Ausgabe mit 102 Seiten
  • ISBN 978-3-00-062213-7
  • Maße: 30 x 30 cm
  • Sprache: deutsch
  • Versandart: Postversand