Onlineshop

 
  • Die Digitalisierung der Geschäftsmodelle

    Kunden nutzen die digitalen Medien intensiv und erwarten von ihren Lieferanten jederzeit, überall und besonders einfach erreichbar zu sein. Dieses neue Verhalten zwingt Unternehmen, sich neu aufzustellen, um nicht aussortiert zu werden. In 18 Business Cases werden verschiedene Szenarien zum Aufbau und zur Integration von digitalen Geschäftsmodellen im B2B vorgestellt. Die Szenarien zeigen anschaulich, wie Unternehmen ihr bestehendes Geschäft um digitale Geschäftsmodelle erweitern können. Diese Publikation gibt einen Einblick in die Herausforderungen und verdeutlicht Lösungsansätze.

    In diesem Buch sind auf 160 Seiten enthalten:
    - Veränderung von Kundenverhalten
    - Neugestaltung der Märkte
    - 18 grafische Business Cases
    - Vorschlag zum eigenen Vorgehen

    Mit den vielschichtigen Informationen ist diese Publikation ein hervorragender Einstieg in das eigene Vorhaben.

    • Gebundene Ausgabe mit 160 Seiten
    • ISBN 978-3-00-055839-9
    • Maße: 29,7 x 29,7 cm
    • Sprache: deutsch
    • Versandart: Postversand
    Preis: 159,00 EUR
    inkl. MwSt. und Versandkosten
    Lieferzeit: 2-5 Tage
  • CRM Excellence Test 2019

    Der CRM Excellence Test 2019 zeigt vier führende CRM-Systeme im Vergleich. Anhand von CRM-Best-Practice-Prozessen wurden die CRM-Lösungen von zwei unabhängigen Experten über zehn Stunden vor Ort geprüft und bewertet. Der CRM Excellence Test verdeutlicht die Stärken und Schwächen der Systeme hinsichtlich der Funktionalität, der Bedienerfreundlichkeit und Flexibilität. Vom Lead bis zum Servicetechniker werden nahezu alle Facetten der Kundenbeziehung beleuchtet.

    In dem gebundenen Testbericht sind auf 102 Seiten enthalten:
    - Ergebnisse der CRM-System-Tests
    - Grafische Darstellung der 16 CRM-Best-Practice-Prozesse
    - Hintergrundinformationen zur Planung von CRM-Projekten

    • Gebundene Ausgabe mit 102 Seiten
    • ISBN 978-3-00-062213-7
    • Maße: 30 x 30 cm
    • Sprache: deutsch
    • Versandart: Postversand
    Preis: 99,00 EUR
    inkl. MwSt. und Versandkosten
    Lieferzeit: 2-5 Tage