CRM Excellence Test 2015

Führende CRM-Systeme im Vergleich

Alle vier Jahre werden für den CRM Excellence Test führende CRM-Systeme von unabhängigen Experten geprüft. Deutschlands größter Vergleichstest war schon in hunderten CRM-Projekten eine wertvolle Hilfestellung.

Das Test-Szenario wurde komplett überarbeitet. Dabei sind viele neue Facetten der Kundenbeziehung einbezogen worden. So haben auch aktuelle CRM-Trends – von mobile bis social – Beachtung gefunden: elektronische Messeberichte, Kollaboration, Landkarten und Self-Service-Reports.

Anhand des einheitlichen Szenarios werden die CRM-Systeme hinsichtlich Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität getestet.

Teilnehmer des CRM Excellence Tests 2015

adito

CRM Test - Adito im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

ITML

CRM Test - ITML im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

Microsoft Dynamics CRM 2015

Cluster Reply GmbH & Co. KG

CRM Test - Microsoft Dynamics im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

midcom CRM

CRM Test - Midcom im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

Sage CRM 7.2 Enterprise

affinis application services GmbH & Co. KG

CRM Test - Sage im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

SAP Cloud for Customer

Sybit GmbH

CRM Test - SAP Cloud for Customer im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

Sunrise Software Relations CRM

CRM Test - Sunrise im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

update.crm

Sopra Steria GmbH

CRM Test - update.crm im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

Wice CRM

CRM Test - Wice im Vergleich führender Systeme
 
 
 
 

Einheitliches Testszenario

In dem Testszenario beschreiben mittlerweile 15 CRM-Best-Practice-Prozesse die Kundenbeziehungen in einem international agierenden Unternehmen.

Die Entwicklung des Szenarios beruht auf Erfahrungen aus zahlreichen anspruchsvollen Projekten, Wissen um aktuelle CRM-Trends und detaillierten Kenntnissen der Systeme.

Mit einem einheitlichen Bewertungsbogen prüfen zwei unabhängige Experten zehn Stunden vor Ort wie die CRM-Systeme die Anforderungen des Test-Szenarios unterstützen. Dabei finden die ISO-Normen ISO 12119 (Softwarequalität) und ISO 4219 (Benutzerfreundlichkeit) Berücksichtigung.

Das einheitliche Testszenario und der einheitliche Bewertungsbogen machen die verschiedenen CRM-Systeme objektiv vergleichbar.

15 Best-Practice-Prozesse

  • Kundendaten
  • Messeleads
  • Infoversand
  • Kampagne
  • Veranstaltung
  • Telefonate
  • Termin vor Ort
  • Kollaboration
  • Kundenanfrage
  • Opportunity
  • Angebot im CRM
  • Vertriebscontrolling
  • Serviceannahme
  • Techniker vor Ort
  • Social CRM
 

Online Bestellung

Die Testergebnisse geben einen guten Überblick auf der Suche nach dem passenden CRM-System. Nutzen Sie diesen Vergleichstest als wertvollen Einstieg in exzellente Kundenbeziehungen und Sicherheit in Ihrem Projekt.

Den aktuellen CRM Excellence Test 2015 können Sie hier online bestellen. Der Preis beträgt 159 € zzgl. Versand und 19% MwSt.

 
 
 

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