CRM Excellence Beratung
Mit der CRM-Excellence-Methode führen wir Sie schnell und sicher zum gewünschten Ziel.
Wir bieten Ihnen unabhängige CRM-Beratung bei der Konzeption, Auswahl und Einführung eines modernen CRM-Systems. Für eine ganzheitliche Betrachtung des Kundenmanagements beginnen wir bei den Zielen, entwickeln die Strategie, optimieren die Prozesse, erstellen das Lastenheft, wählen das System und gestalten mit Ihnen den organisatorischen Wandel.
Best-Practice-Methode
Die Best-Practice-Bibliothek umfasst alle kundennahen Prozesse eines Unternehmens, welche ein CRM-System unterstützt. Alle Anforderungen – vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Service – sind detailliert beschrieben. In unserer CRM-Beratung nutzen wir diese Vorlagen für die Beschreibung Ihrer Anforderungen. Die grafischen Prozesse bringen Sicherheit, dienen der Orientierung und Kommunikation in all unseren Projekten.
CRM Excellence Test 2019
Der CRM Excellence Test vergleicht führende CRM-Systeme hinsichtlich Funktionalität, Usability und Flexibilität. Er diente bereits Hunderten Unternehmen als Entscheidungshilfe bei der Auswahl eines passenden CRM-Systems, denn er zeigt objektiv die Stärken und Schwächen der von uns getesteten CRM-Systeme.
Stärken unserer Beratung
Unsere Unabhängigkeit ist unser wichtigstes Merkmal. Wir sind mit vielen Systemanbietern vernetzt, kennen sie
aus Gesprächen, Präsentationen und Projekten. Die Erfahrungen teilen wir mit
unseren Kunden. Für die volle Transparenz im Umgang mit
dem Systemanbieter haben wir
uns enge Regeln erarbeitet.
Mit unserem Vorgehensmodell CRM Excellence schaffen wir ein Höchstmaß an Sicherheit und Orientierung. Wir hinterfragen Ihre Anforderungen, begleiten Sie fachlich, kommunizieren mit allen Beteiligten und konzentrieren uns dabei auf das Wesentliche. Kunden schätzen die direkte Vorgehensweise.
Wir sind in der Lage, die vielfältigen Geschäftsmodelle unserer Kunden schnell zu erfassen. Wir kennen die Prozesse im Marketing, Vertrieb und Service und können diese mit Ihnen weiterentwickeln. Eine weitere Stärke ist das Wissen um die CRM-Systeme und deren Integration in die vorhandene IT-Landschaft.
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung kennen wir die typischen Aufgabenstellungen, die Best-Practice-Ansätze und die führenden Systemanbieter bis ins Detail.
Unsere Expertise liegt
in der Realisierung besonders anspruchsvoller Projekte, die kein
Scheitern erlauben.
Beste Referenzen
In zahlreichen Projekten haben wir bewiesen, dass wir CRM kennen und können.
Was bedeutet CRM?
Relevanz, Umfang und Nutzen leicht erklärt.
Was ist CRM?
CRM ist die Strategie, die alle Maßnahmen auf den Kunden ausrichtet. Loyale Kunden erwarten die konsequente Erfüllung des geleisteten Werteversprechens. Mit CRM stärken Unternehmen ihre Position im Markt, differenzieren sich vom Wettbewerb und wachsen überproportional.
Was leistet ein CRM-System?
CRM-Systeme sind die Grundlage für ein modernes Kundenmanagement. Sie unterstützen systemisch den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Ihr maßgeblicher Nutzen liegt in der Qualität, Transparenz und Effizienz.
Welche Vorteile bietet CRM?
CRM-Systeme verbessern die zielgerichtete Kommunikation mit den Kunden. Mit unserer CRM-Beratung schaffen wir Wege für eine individuelle Ansprache, implementieren durchgängige und transparente Prozesse und stärken jeden einzelnen Kundenkontakt.
