CRM Excellence Test 2011

CRM Excellence Test 2011

Führende CRM-Systeme im Vergleich

Mit den CRM Excellence Tests haben wir gezeigt, wie der neutrale Vergleich von führenden CRM-Lösungen hunderten Unternehmen Hilfestellung bei der Auswahl eines passenden CRM-Systems geben kann.

Nun starten wir mit dem CRM Excellence Test 2011 neu durch. Das anspruchsvolle Testszenario spiegelt die gestiegenen Anforderungen der Unternehmen und die technischen Entwicklungen der CRM-Anbieter wider. 

Teilnehmer des CRM Excellence Tests 2011

 Folgende Anbieter haben den CRM Excellence Test erfolgreich durchlaufen: 

 

ADITO online

CRM Test - Adito online im Vergleich führender Systeme
 
 

Microsoft Dynamics CRM 2011

Econnex AG

CRM Test - Microsoft Dynamics im Vergleich führender Systeme
 
 

Sage CRM

affinis application services GmbH & Co. KG

CRM Test - Sage im Vergleich führender Systeme
 
 

salesforce.com

CRM Test - salesforce im Vergleich führender Systeme
 
 

SAP CRM 7.0 Enterprise

CRM Test - SAP im Vergleich führender Systeme
 
 

Sunrise Software Relations CRM

CRM Test - Sunrise im Vergleich führender Systeme
 
 

update.seven

CRM Test - update.seven im Vergleich führender Systeme
 
 


Erweitertes Szenario

Der CRM Excellence Test prüft anhand von typischen Kundenszenen aus Marketing, Vertrieb und Service inwieweit die CRM-Systeme den Aufbau und die Pflege rentabler Kundenbeziehungen unterstützt.

Unser Fokus liegt auf den aktuellen CRM-Trends, die von starken Unternehmen gefordert werden:

  • Mobilität
  • Internationalität
  • Produktivität

Das Szenario ist aufgeteilt in 12 CRM-Best-Practice Prozesse: die Geschichte des Kunden vom ersten Kontakt, über das Kundegespräch und das Angebot bis hin zur Reklamation und Schulung. Als Ausgangspunkt für das Szenario dient ein international tätiges Industrie-unternehmen.

Die Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH und Herr Stephan Bauriedel testen die Systeme jeweils 10 Stunden vor Ort auf Funktionen, Bedienerfreundlichkeit, Effizienz und Flexibilität.

Ergebnisse des CRM Excellence Tests 2011

Die Testergebnisse geben einen schnellen Überblick auf der Suche nach dem passenden CRM-System. Ergänzt mit Hinweisen zu Trends und worauf bei der Auswahl und Einführung eines CRM-Systems zu achten ist, ist der CRM Excellence Test 2011 ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zu einem funktionierenden System.

Unabhängige CRM-Beratung

Viele Projekte scheitern aufgrund mangelnder Planung. Nutzen Sie die Möglichkeit und profitieren Sie bei der Einführung eines Systems in Ihrem Unternehmen von unseren Erfahrungen aus zahlreichen Projekten.

Die Starter-Workshops zeigen auf, welche Strategie Sie zum sicheren Projektstart führt und wie Sie Ihre Potenziale schneller umsetzen.

 
 
 

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» 100% unabhängig

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